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網(wǎng)購趣現(xiàn)象：90后比爸媽更理性

在當(dāng)下這個消費環(huán)境下，如果一家企業(yè)不懂人群

，不洞察不同人群背后的消費特征

，即使是死了也可能會覺得很冤。但市場往往是很殘酷的

，就像馬化騰

、馬云、李彥宏等這樣的大佬們也表達(dá)出了焦慮感

，原因就是人群的遷移速度加快

，消費行為變得更捉摸不透。比如70后的人搞不清各種次文化和圈子

，也不明白那些小鮮肉組合憑什么火爆

，但它的確存在，而且能量巨大

。

這就引出了一個話題

，互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)的滲透

，讓全社會的圈層

、社群特征加速形成。對互聯(lián)網(wǎng)上消費群的行為研究和洞察

，就成了一項關(guān)乎未來生死的課題

。過去，我們熱衷于談80后

，如今90后已開始站到主流舞臺上

。但對90后這個人群，大都想當(dāng)然

，實際上

，90后人群的真相是什么呢？

5月12日

，京東聯(lián)合復(fù)旦發(fā)展研究院金融研究中心發(fā)布了國內(nèi)首個“互聯(lián)網(wǎng)+零售”的信息消費指數(shù)報告“復(fù)旦-京東信息消費指數(shù)”

，全方位顯示了在線零售業(yè)的現(xiàn)狀和消費趨勢。指數(shù)由消費者行為與信心指數(shù)

、電商景氣度指數(shù)以及電商便利度指數(shù)加權(quán)組成

，真實反映了當(dāng)前信息消費狀況，為政策決策

、行業(yè)發(fā)展和消費行為研究提供了重要參考

。

報告顯示，消費者網(wǎng)購滿意度與商品質(zhì)量

、服務(wù)相關(guān)度更高

，價格影響在減弱

。這說明消費者變得更成熟，需求結(jié)構(gòu)在升級

，市場需要對消費者新的變化及時做出調(diào)整

。而且通過對60后、70后

、80后及90后四個人群的網(wǎng)購行為進(jìn)行研究

，發(fā)現(xiàn)了一些有趣的現(xiàn)象。這些現(xiàn)象對電商行業(yè)的市場需求調(diào)整同樣具有指導(dǎo)性意義

。

90后對收入滿意度最低消費趨理性

相對來說

，90后群體生活在一個物質(zhì)環(huán)境相對豐富的時代，因此傳統(tǒng)認(rèn)知里

，90后對金錢沒概念

，消費往往大手大腳，追逐奢侈大牌

。而真相恰恰是完全相反的結(jié)果

。

根據(jù)京東信息消費指數(shù)報告顯示，90后對當(dāng)前的收入滿意度最低

，但對收入的敏感度最高

。也就是說，對于網(wǎng)購正常商品的消費支出

，當(dāng)面臨“收入下降”的風(fēng)險時

，90后會立刻減少“正常商品”的支付，并轉(zhuǎn)向購買低值產(chǎn)品

。但在收入預(yù)期樂觀的情況下

，90后依然是最具消費潛力的高價值商品的購買人群。所以說

，任何一家企業(yè)和品牌都不能忽視90后群體的偏好

。

對經(jīng)濟(jì)預(yù)期保持樂觀，90后為最樂觀

報告得出結(jié)論

，90后遠(yuǎn)比外界所認(rèn)知的更為成熟

，不僅愛品牌，更愛性價比高的商品

。“實用、品質(zhì)和價格”是選購商品的三大原則

，這意味著質(zhì)量

、真假問題更為關(guān)鍵，90后對假貨較為排斥

，喜歡購買品牌商品

，但卻不刻意追求奢侈品

。這一點與80后有明顯的區(qū)別。這表明

，90后并非消費大手大腳

，他們保持著非常理性消費的行為特征。

這也就能解釋從去年開始電商網(wǎng)站行業(yè)的遷移特征

。京東

、唯品會等品質(zhì)、品牌定位的平臺受青睞

，就連天貓也開始向時尚

、品質(zhì)的轉(zhuǎn)型。相比

，奢侈品類的電商平臺普遍發(fā)展不如意

，甚至還出現(xiàn)了關(guān)閉、轉(zhuǎn)型的現(xiàn)象

。因為90后選擇品牌商品不是為了“炫耀”

，而是看重品牌背后的性價比，對品牌折扣更在意

。

90網(wǎng)購比爸媽還偏理性

另外還有一個有趣的現(xiàn)象

，60后群體作為90后的父母，有著比90后更為感性的消費特征

。這個發(fā)現(xiàn)確實有點反常規(guī)

。

雖然90后是典型的伴隨網(wǎng)購成長起來的一代，消費支出比例數(shù)據(jù)顯示

，網(wǎng)購已經(jīng)占了40%

，但90后對網(wǎng)購并不著迷。網(wǎng)購對他們來說

，僅僅是一個購物的渠道

。由于追求性價比，90后不僅不是盲目的消費者

，而是真正精明的消費者

。他們會線上、線下比價

，考慮到是否劃算

，也會托朋友國外代購或自己出國購買，購買渠道多樣化

。

60后的人群與70后

、80后和90后相比，往往被認(rèn)為是網(wǎng)購中的一小撮群體

，過去對網(wǎng)購存在排斥心理

。但數(shù)據(jù)表明

，這一現(xiàn)象也在快速扭轉(zhuǎn)，原因就在于

，由于60后往往是90后群體的父母

，網(wǎng)購的影響相當(dāng)明顯，不少60后父母的網(wǎng)購頻次

、品類覆蓋已經(jīng)超過了90后的孩子

。

不過，京東信息消費指數(shù)報告還發(fā)現(xiàn)了一個有趣的現(xiàn)象

，相對理性消費的90后

，60后偏感性消費。這一代人“上過山下過鄉(xiāng)

，下過海留過洋

，受過高等教育，經(jīng)歷過改革開放”

，屬于社會的中流砥柱

，有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，社會地位高和樂觀生活態(tài)度

，這個人群看重商品的齊全度和便利性

，而且態(tài)度普遍是“想購就購”。

這個結(jié)論就變得很有趣

，60后家底殷實

，消費還屬于感性，強(qiáng)調(diào)情感和忠誠度

，一旦在某家平臺形成消費習(xí)慣

，就會繼續(xù)保持下去。他們不受經(jīng)濟(jì)周期和收入預(yù)期的波動

，考慮到消費的不可逆性

，即所謂的“棘輪效應(yīng)”，60后的網(wǎng)購消費力

，是相當(dāng)值得關(guān)注的一個指標(biāo)

，及早對這個人群布局和增加偏好的商品，就能抓住契機(jī)

。

總體來看

，與過去偏一致化的大眾消費時代比，不同人群間的消費行為特征和需求變得日益鮮明

，超級城市

、一二線城市和四六線城市等表現(xiàn)出了不同的商品品類偏好。尤其是人群間的遷移也表現(xiàn)突出

，預(yù)計未來幾年

，會出現(xiàn)90后需求向80后靠攏，80后需求向70后遷移的趨勢

。對于電商平臺來說

，可以進(jìn)一步研究消費行為變化趨勢，優(yōu)化人群定位和品類布局

。對于管理部門來說

，知微見著，將線上消費指數(shù)作為洞察消費趨勢的一面鏡子

，也能制定更科學(xué)

、合理產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，而京東信息消費指數(shù)的價值也恰恰在此

。

原文出自【比特網(wǎng)】

，轉(zhuǎn)載請保留原文鏈接：http://news.chinabyte.com/202/13385702.shtml

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