求職面試時(shí)常被問到的65個(gè)問題與技巧性回答
1、請你自我介紹一下你自己？
回答提示：一般人回答這個(gè)問題過于平常，只說姓名、年齡、愛好、工作經(jīng)驗(yàn)，這些在簡歷上都有。其實(shí)，企業(yè)最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括：最強(qiáng)的技能、最深入研究的知識領(lǐng)域、個(gè)性中最積極的部分、做過的最成功的事，主要的成就等，這些都可以和學(xué)習(xí)無關(guān)，也可以和學(xué)習(xí)有關(guān)，但要突出積極的個(gè)性和做事的能力，說得合情合理企業(yè)才會(huì)相信
。企業(yè)很重視一個(gè)人的禮貌
，求職者要尊重考官，在回答每個(gè)問題之后都說一句 “謝謝”
，企業(yè)喜歡有禮貌的求職者
。
2、你覺得你個(gè)性上最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？
回答提示：沉著冷靜、條理清楚、立場堅(jiān)定、頑強(qiáng)向上、樂于助人和關(guān)心他人、適應(yīng)能力和幽默感、樂觀和友愛。我在XX經(jīng)過一到兩年的培訓(xùn)及項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)，加上實(shí)習(xí)工作，使我適合這份工作。
3、說說你最大的缺點(diǎn)？
回答提示：這個(gè)問題企業(yè)問的概率很大，通常不希望聽到直接回答的缺點(diǎn)是什么等，如果求職者說自己小心眼、愛忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，企業(yè)肯定不會(huì)錄用你。絕對不要自作聰明地回答“我最大的缺點(diǎn)是過于追求完美”，有的人以為這樣回答會(huì)顯得自己比較出色，但事實(shí)上，他已經(jīng)岌岌可危了。企業(yè)喜歡求職者從自己的優(yōu)點(diǎn)說起，中間加一些小缺點(diǎn)，最后再把問題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點(diǎn)上，突出優(yōu)點(diǎn)的部分，企業(yè)喜歡聰明的求職者。
4、你對加班的看法？
回答提示：實(shí)際上好多公司問這個(gè)問題，并不證明一定要加班，只是想測試你是否愿意為公司奉獻(xiàn)
。
回答樣本：如果是工作需要我會(huì)義不容辭加班
，我現(xiàn)在單身，沒有任何家庭負(fù)擔(dān)
，可以全身心的投入工作
。但同時(shí)，我也會(huì)提高工作效率
，減少不必要的加班
。
5、你對薪資的要求
？
回答提示：如果你對薪酬的要求太低
，那顯然貶低自己的能力；如果你對薪酬的要求太高
，那又會(huì)顯得你分量過重
，公司受用不起。一些雇主通常都事先對求聘的職位定下開支預(yù)算
，因而他們第一次提出的價(jià)錢往往是他們所能給予的最高價(jià)錢
，他們問你只不過想證實(shí)一下這筆錢是否足以引起你對該工作的興趣。
回答樣本一：我對工資沒有硬性要求，我相信貴公司在處理我的問題上會(huì)友善合理。我注重的是找對工作機(jī)會(huì)，所以只要條件公平，我則不會(huì)計(jì)較太多。
回答樣本二：我受過系統(tǒng)的軟件編程的訓(xùn)練，不需要進(jìn)行大量的培訓(xùn)，而且我本人也對編程特別感興趣。因此，我希望公司能根據(jù)我的情況和市場標(biāo)準(zhǔn)的水平，給我合理的薪水。
回答樣本三：如果你必須自己說出具體數(shù)目，請不要說一個(gè)寬泛的范圍，那樣你將只能得到最低限度的數(shù)字。最好給出一個(gè)具體的數(shù)字，這樣表明你已經(jīng)對當(dāng)今的人才市場作了調(diào)查，知道像自己這樣學(xué)歷的雇員有什么樣的價(jià)值。
6、在五年的時(shí)間內(nèi)
，你的職業(yè)規(guī)劃
？
回答提示：這是每一個(gè)應(yīng)聘者都不希望被問到的問題，但是幾乎每個(gè)人都會(huì)被問到
，比較多的答案是“管理者”
。但是近幾年來，許多公司都已經(jīng)建立了專門的技術(shù)途徑
。這些工作地位往往被稱作“顧問”
、“參議技師” 或“高級軟件工程師”等等。當(dāng)然
，說出其他一些你感興趣的職位也是可以的
，比如產(chǎn)品銷售部經(jīng)理，生產(chǎn)部經(jīng)理等一些與你的專業(yè)有相關(guān)背景的工作
。要知道
，考官總是喜歡有進(jìn)取心的應(yīng)聘者，此時(shí)如果說“不知道”
，或許就會(huì)使你喪失一個(gè)好機(jī)會(huì)
。最普通的回答應(yīng)該是“我準(zhǔn)備在技術(shù)領(lǐng)域有所作為”或“我希望能按照公司的管理思路發(fā)展”。
7
、你朋友對你的評價(jià)
？
回答提示： 想從側(cè)面了解一下你的性格及與人相處的問題。
回答樣本一：我的朋友都說我是一個(gè)可以信賴的人
。因?yàn)?div id="jfovm50" class="index-wrap">，我一旦答?yīng)別人的事情，就一定會(huì)做到
。如果我做不到
，我就不會(huì)輕易許諾。
回答樣本二：我覺的我是一個(gè)比較隨和的人
，與不同的人都可以友好相處
。在我與人相處時(shí)，我總是能站在別人的角度考慮問題
。
8
、你還有什么問題要問嗎？
回答提示：企業(yè)的這個(gè)問題看上去可有可無
，其實(shí)很關(guān)鍵
，企業(yè)不喜歡說“沒問題”的人，因?yàn)槠浜茏⒅貑T工的個(gè)性和創(chuàng)新能力
。企業(yè)不喜歡求職者問個(gè)人福利之類的問題
，如果有人這樣問：貴公司對新入公司的員工有沒有什么培訓(xùn)項(xiàng)目
，我可以參加嗎？或者說貴公司的晉升機(jī)制是什么樣的
？企業(yè)將很歡迎
，因?yàn)轶w現(xiàn)出你對學(xué)習(xí)的熱情和對公司的忠誠度以及你的上進(jìn)心。
9
、如果通過這次面試我們單位錄用了你
，但工作一段時(shí)間卻發(fā)現(xiàn)你根本不適合這個(gè)職位，你怎么辦
？
回答提示：一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)工作不適合我
，有兩種情況：①如果你確實(shí)熱愛這個(gè)職業(yè)，那你就要不斷學(xué)習(xí)
，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和處事經(jīng)驗(yàn)
，了解這個(gè)職業(yè)的精神內(nèi)涵和職業(yè)要求，力爭減少差距
；②你覺得這個(gè)職業(yè)可有可無
，那還是趁早換個(gè)職業(yè)，去發(fā)現(xiàn)適合你的
，你熱愛的職業(yè)
，那樣你的發(fā)展前途也會(huì)大點(diǎn)，對單位和個(gè)人都有好處
。
10
、在完成某項(xiàng)工作時(shí)，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的
，自己還有更好的方法
，你應(yīng)該怎么做？
回答提示：①.原則上我會(huì)尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排
，同時(shí)私底下找機(jī)會(huì)以請教的口吻
，婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法
。②如果領(lǐng)導(dǎo)沒有采納我的建議
，我也同樣會(huì)按領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真地去完成這項(xiàng)工作
。③.還有一種情況
，假如領(lǐng)導(dǎo)要求的方式違背原則，我會(huì)堅(jiān)決提出反對意見
，如領(lǐng)導(dǎo)仍固執(zhí)己見
，我會(huì)毫不猶豫地再向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。
11
、如果你的工作出現(xiàn)失誤
，給本公司造成經(jīng)濟(jì)損失
，你認(rèn)為該怎么辦？
回答提示：①我本意是為公司努力工作
，如果造成經(jīng)濟(jì)損失
，我認(rèn)為首要的問題是想方設(shè)法去彌補(bǔ)或挽回經(jīng)濟(jì)損失。如果我無能力負(fù)責(zé)
，希望單位幫助解決
。②分清責(zé)任，各負(fù)其責(zé)
，如果是我的責(zé)任
，我甘愿受罰；如果是一個(gè)我負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)中別人的失誤
，也不能幸災(zāi)樂禍
，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，需要互相提攜共同完成工作
，安慰同事并且?guī)椭虏檎以蚩偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)
。③總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，一個(gè)人的一生不可能不犯錯(cuò)誤
，重要的是能從自己的或者是別人的錯(cuò)誤中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
，并在今后的工作中避免發(fā)生同類的錯(cuò)誤。檢討自己的工作方法
、分析問題的深度和力度是否不夠
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，以致出現(xiàn)了本可以避免的錯(cuò)誤。
12
、如果你做的一項(xiàng)工作受到上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)
，但你主管領(lǐng)導(dǎo)卻說是他做的，你該怎樣
？
回答提示：我首先不會(huì)找那位上級領(lǐng)導(dǎo)說明這件事
，我會(huì)主動(dòng)找我的主管領(lǐng)導(dǎo)來溝通，因?yàn)闇贤ㄊ墙鉀Q人際關(guān)系的最好辦法
13、談?wù)勀銓μ鄣目捶ǎ?nbsp;
14、工作中你難以和同事、上司相處，你該怎么辦？
，但結(jié)果會(huì)有兩種：①我的主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤，我想我會(huì)視具體情況決定是否原諒他。②他更加變本加厲的來威脅我，那我會(huì)毫不猶豫地找我的上級領(lǐng)導(dǎo)反映此事，因?yàn)樗@樣做會(huì)造成負(fù)面影響，對今后的工作不利。
13、談?wù)勀銓μ鄣目捶ǎ?nbsp;
回答提示：①正常的“跳槽”能促進(jìn)人才合理流動(dòng)，應(yīng)該支持。②頻繁的跳槽對單位和個(gè)人雙方都不利，應(yīng)該反對。
14、工作中你難以和同事、上司相處，你該怎么辦？
回答提示：①我會(huì)服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，配合同事的工作
。②我會(huì)從自身找原因，仔細(xì)分析是不是自己工作做得不好讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意
，同事看不慣
。還要看看是不是為人處世方面做得不好，如果是這樣的話 我會(huì)努力改正
。③如果我找不到原因
，我會(huì)找機(jī)會(huì)跟他們溝通，請他們指出我的不足
，有問題就及時(shí)改正
。④作為優(yōu)秀的員工，應(yīng)該時(shí)刻以大局為重
，即使在一段時(shí)間內(nèi)
，領(lǐng)導(dǎo)和同事對我不理解，我也會(huì)做好本職工作
，虛心向他們學(xué)習(xí)
，我相信，他們會(huì)看見我在努力
，總有一天會(huì)對我微笑的
15、假設(shè)你在某單位工作，成績比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但同時(shí)你發(fā)現(xiàn)同事們越來越孤立你，你怎么看這個(gè)問題？你準(zhǔn)備怎么辦？
16、你最近是否參加了培訓(xùn)課程？談?wù)勁嘤?xùn)課程的內(nèi)容。是公司資助還是自費(fèi)參加？
17、你對于我們公司了解多少？
18、請說出你選擇這份工作的動(dòng)機(jī)？
19、你最擅長的技術(shù)方向是什么？
20
21、最能概括你自己的三個(gè)詞是什么？
22、你的業(yè)余愛好是什么？
23、作為被面試者給我打一下分？
24、你怎么理解你應(yīng)聘的職位？
。
15、假設(shè)你在某單位工作，成績比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但同時(shí)你發(fā)現(xiàn)同事們越來越孤立你，你怎么看這個(gè)問題？你準(zhǔn)備怎么辦？
回答提示：①成績比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定是件好事情，以后更加努力。②檢討一下自己是不是對工作的熱心度超過同事間交往的熱心了，加強(qiáng)同事間的交往及共同的興趣愛好。③工作中，切勿傷害別人的自尊心④不再領(lǐng)導(dǎo)前撥弄是非。
16、你最近是否參加了培訓(xùn)課程？談?wù)勁嘤?xùn)課程的內(nèi)容。是公司資助還是自費(fèi)參加？
回答提示：自費(fèi)參加，就是XX的培訓(xùn)課程（可以多談?wù)勛约簩W(xué)的技術(shù)）。
17、你對于我們公司了解多少？
回答提示：在去公司面試前上網(wǎng)查一下該公司主營業(yè)務(wù)。如回答：貴公司有意改變策略，加強(qiáng)與國外大廠的OEM合作，自有品牌的部分則透過海外經(jīng)銷商。
18、請說出你選擇這份工作的動(dòng)機(jī)？
回答提示：這是想知道面試者對這份工作的熱忱及理解度，并篩選因一時(shí)興起而來應(yīng)試的人，如果是無經(jīng)驗(yàn)者，可以強(qiáng)調(diào)“就算職種不同，也希望有機(jī)會(huì)發(fā)揮之前的經(jīng)驗(yàn)”。
19、你最擅長的技術(shù)方向是什么？
回答提示：說和你要應(yīng)聘的職位相關(guān)的課程，表現(xiàn)一下自己的熱誠沒有什么壞處。
20
、你能為我們公司帶來什么呢？
回答提示：①假如你可以的話，試著告訴他們你可以減低他們的費(fèi)用——“我已經(jīng)接受過XX近兩年專業(yè)的培訓(xùn)，立刻就可以上崗工作”。② 企業(yè)很想知道未來的員工能為企業(yè)做什么，求職者應(yīng)再次重復(fù)自己的優(yōu)勢，然后說：“就我的能力，我可以做一個(gè)優(yōu)秀的員工在組織中發(fā)揮能力，給組織帶來高效率和更多的收益”。企業(yè)喜歡求職者就申請的職位表明自己的能力，比如申請營銷之類的職位，可以說：“我可以開發(fā)大量的新客戶，同時(shí)，對老客戶做更全面周到的服務(wù)，開發(fā)老客戶的新需求和消費(fèi)。”等等。
21、最能概括你自己的三個(gè)詞是什么？
回答提示：我經(jīng)常用的三個(gè)詞是：適應(yīng)能力強(qiáng)，有責(zé)任心和做事有始終，結(jié)合具體例子向主考官解釋，
22、你的業(yè)余愛好是什么？
回答提示：找一些富于團(tuán)體合作精神的，這里有一個(gè)真實(shí)的故事：有人被否決掉，因?yàn)樗膼酆檬巧詈撍?div id="d48novz" class="flower left">
。主考官說：因?yàn)檫@是一項(xiàng)單人活動(dòng)，我不敢肯定他能否適應(yīng)團(tuán)體工作。23、作為被面試者給我打一下分？
回答提示：試著列出四個(gè)優(yōu)點(diǎn)和一個(gè)非常非常非常小的缺點(diǎn)（可以抱怨一下設(shè)施，沒有明確責(zé)任人的缺點(diǎn)是不會(huì)有人介意的）。
24、你怎么理解你應(yīng)聘的職位？
回答提示：把崗位職責(zé)和任務(wù)及工作態(tài)度闡述一下
25、喜歡這份工作的哪一點(diǎn)
。
25、喜歡這份工作的哪一點(diǎn)
？
回答提示：相信其實(shí)大家心中一定都有答案了吧
！每個(gè)人的價(jià)值觀不同，自然評斷的標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)不同
，但是
，在回答面試官這個(gè)問題時(shí)可不能太直接就把自己心理的話說出來，尤其是薪資方面的問題
，不過一些無傷大雅的回答是不錯(cuò)的考慮
，如交通方便，工作性質(zhì)及內(nèi)容頗能符合自己的興趣等等都是不錯(cuò)的答案
，不過如果這時(shí)自己能仔細(xì)思考出這份工作的與眾不同之處
26
，相信在面試上會(huì)大大加分。
26
、為什么要離職?
回答提示：①回答這個(gè)問題時(shí)一定要小心
，就算在前一個(gè)工作受到再大的委屈，對公司有多少的怨言
，都千萬不要表現(xiàn)出來
，尤其要避免對公司本身主管的批評，避免面試官的負(fù)面情緒及印象。建議此時(shí)最好的回答方式是將問題歸咎在自己身上
，例如覺得工作沒有學(xué)習(xí)發(fā)展的空間
27、說說你對行業(yè)、技術(shù)發(fā)展趨勢的看法？
，自己想在面試工作的相關(guān)產(chǎn)業(yè)中多加學(xué)習(xí)，或是前一份工作與自己的生涯規(guī)劃不合等等，回答的答案最好是積極正面的。②我希望能獲得一份更好的工作，如果機(jī)會(huì)來臨，我會(huì)抓住。我覺得目前的工作，已經(jīng)達(dá)到頂峰，即沒有升遷機(jī)會(huì)。
27、說說你對行業(yè)、技術(shù)發(fā)展趨勢的看法？
回答提示：企業(yè)對這個(gè)問題很感興趣
，只有有備而來的求職者能夠過關(guān)
。求職者可以直接在網(wǎng)上查找對你所申請的行業(yè)部門的信息，只有深入了解才能產(chǎn)生獨(dú)特的見解
。企業(yè)認(rèn)為最聰明的求職者是對所面試的公司預(yù)先了解很多
，包括公司各個(gè)部門，發(fā)展情況
，在面試回答問題的時(shí)候可以提到所了解的情況
，企業(yè)歡迎進(jìn)入企業(yè)的人是“知己”，而不是 “盲人”
28
。
28
、對工作的期望與目標(biāo)何在？
回答提示：這是面試者用來評斷求職者是否對自己有一定程度的期望
、對這份工作是否了解的問題
。對于工作有確實(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)的人通常學(xué)習(xí)較快，對于新工作自然較容易進(jìn)入狀況
，這時(shí)建議你
，最好針對工作的性質(zhì)找出一個(gè)確實(shí)的答案，如業(yè)務(wù)員的工作可以這樣回答：“我的目標(biāo)是能成為一個(gè)超級業(yè)務(wù)員
，將公司的產(chǎn)品廣泛的推銷出去
，達(dá)到最好的業(yè)績成效；為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)
，我一定會(huì)努力學(xué)習(xí)
，而我相信以我認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，一定可以達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。”其他類的工作也可以比照這個(gè)方式來回答
，只要在目標(biāo)方面稍微修改一下就可以了
29、說你的家庭
。
29、說你的家庭
？
回答提示：企業(yè)面試時(shí)詢問家庭問題不是非要知道求職者家庭的情況
，探究隱私，企業(yè)不喜歡探究個(gè)人隱私
，而是要了解家庭背景對求職者的塑造和影響
。企業(yè)希望聽到的重點(diǎn)也在于家庭對求職者的積極影響。企業(yè)最喜歡聽到的是：我很愛我的家庭
，我的家庭一向很和睦
，雖然我的父親和母親都是普通人，但是從小
，我就看到我父親起早貪黑
，每天工作特別勤勞，他的行動(dòng)無形中培養(yǎng)了我認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和勤勞的精神
。我母親為人善良
，對人熱情，特別樂于助人
，所以在單位人緣很好
，她的一言一行也一直在教導(dǎo)我做人的道理。企業(yè)相信
，和睦的家庭關(guān)系對一個(gè)人的成長有潛移默化的影響
30、就你申請的這個(gè)職位
。
30、就你申請的這個(gè)職位
，你認(rèn)為你還欠缺什么
？
回答提示：企業(yè)喜歡問求職者弱點(diǎn)，但精明的求職者一般不直接回答
。他們希望看到這樣的求職者：繼續(xù)重復(fù)自己的優(yōu)勢
，然后說：“對于這個(gè)職位和我的能力來說，我相信自己是可以勝任的
，只是缺乏經(jīng)驗(yàn)
，這個(gè)問題我想我可以進(jìn)入公司以后以最短的時(shí)間來解決，我的學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)
，我相信可以很快融入公司的企業(yè)文化
，進(jìn)入工作狀態(tài)。”企業(yè)喜歡能夠巧妙地躲過難題的求職者
31
。
31
、你欣賞哪種性格的人
？
回答提示：誠實(shí)、不死板而且容易相處的人
、有“實(shí)際行動(dòng)”的人
32、你通常如何處理別人的批評
。
32、你通常如何處理別人的批評
？
回答提示：①沈默是金
，不必說什么，否則情況更糟
33
，不過我會(huì)接受建設(shè)性的批評。②我會(huì)等大家冷靜下來再討論。
33
、怎樣對待自己的失?div id="m50uktp" class="box-center"> ?div id="m50uktp" class="box-center"> ？
回答提示：我們大家生來都不是十全十美的
34
，我相信我有第二個(gè)機(jī)會(huì)改正我的錯(cuò)誤。
34
、什么會(huì)讓你有成就感
？
回答提示：為貴公司竭力效勞，盡我所能
，完成一個(gè)項(xiàng)目
35、眼下你生活中最重要的是什么
。
35、眼下你生活中最重要的是什么
？
回答提示：對我來說
，能在這個(gè)領(lǐng)域找到工作是最重要的，能在貴公司任職對我說最重要
36
。
36
、你為什么愿意到我們公司來工作？
回答提示：對于這個(gè)問題
，你要格外小心
，如果你已經(jīng)對該單位作了研究，你可以回答一些詳細(xì)的原因
，像“公司本身的高技術(shù)開發(fā)環(huán)境很吸引我
。”、“我同公司出生在同樣的時(shí)代
，我希望能夠進(jìn)入一家與我共同成長的公司
。”、“你們公司一直都穩(wěn)定發(fā)展
，在近幾年來在市場上很有競爭力
。”
、“我認(rèn)為貴公司能夠給我提供一個(gè)與眾不同的發(fā)展道路。”這都顯示出你已經(jīng)做了一些調(diào)查
38、問題：你做過的哪件事最令自己感到驕傲？
39
，也說明你對自己的未來有了較為具體的遠(yuǎn)景規(guī)劃
37、你和別人發(fā)生過爭執(zhí)嗎？你是怎樣解決的？
。
37、你和別人發(fā)生過爭執(zhí)嗎？你是怎樣解決的？
回答提示：這是面試中最險(xiǎn)惡的問題，其實(shí)是考官布下的一個(gè)陷阱，千萬不要說任何人的過錯(cuò)，應(yīng)知成功解決矛盾是一個(gè)協(xié)作團(tuán)體中成員所必備的能力。假如你工作在一個(gè)服務(wù)行業(yè)，這個(gè)問題簡直成了最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。你是否能獲得這份工作，將取決于這個(gè)問題的回答?div id="4qifd00" class="flower right">
？脊傧Ｍ吹侥闶浅墒烨覙酚诜瞰I(xiàn)的。他們通過這個(gè)問題了解你的成熟度和處世能力。在沒有外界干涉的情況下，通過妥協(xié)的方式來解決才是正確答案。38、問題：你做過的哪件事最令自己感到驕傲？
回答提示：這是考官給你的一個(gè)機(jī)會(huì)，讓你展示自己把握命運(yùn)的能力。這會(huì)體現(xiàn)你潛在的領(lǐng)導(dǎo)能力以及你被提升的可能性。假如你應(yīng)聘于一個(gè)服務(wù)性質(zhì)的單位，你很可能會(huì)被邀請去午餐。記?div id="4qifd00" class="flower right">
。耗愕那巴救Q于你的知識、你的社交能力和綜合表現(xiàn) 。
39
、新到一個(gè)部門，一天一個(gè)客戶來找你解決問題
，你努力想讓他滿意
，可是始終達(dá)不到群眾得滿意，他投訴你們部門工作效率低
，你這個(gè)時(shí)候怎么作
？
回答提示：(1)首先，我會(huì)保持冷靜
。作為一名工作人員
，在工作中遇到各種各樣的問題是正常的
40、對這項(xiàng)工作，你有哪些可預(yù)見的困難？
，關(guān)鍵是如何認(rèn)識它，積極應(yīng)對，妥善處理。 (2)其次，我會(huì)反思一下客戶不滿意的原因。一是看是否是自己在解決問題上的確有考慮的不周到的地方，二是看是否是客戶不太了解相關(guān)的服務(wù)規(guī)定而提出超出規(guī)定的要求，三是看是否是客戶了解相關(guān)的規(guī)定，但是提出的要求不合理。 (3)再次，根據(jù)原因采取相對的對策。如果是自己確有不周到的地方，按照服務(wù)規(guī)定作出合理的安排，并向客戶作出解釋；如果是客戶不太了解政策規(guī)定而造成的誤解，我會(huì)向他作出進(jìn)一步的解釋，消除他的誤會(huì)；如果是客戶提出的要求不符合政策規(guī)定，我會(huì)明確地向他指出。 (4)再次，我會(huì)把整個(gè)事情的處理情況向領(lǐng)導(dǎo)作出說明，希望得到他的理解和支持。(5)我不會(huì)因?yàn)榭蛻敉对V了我而喪失工作的熱情和積極性，而會(huì)一如既往地牢記為客戶服務(wù)的宗旨，爭取早日做一名領(lǐng)導(dǎo)信任、公司放心、客戶滿意的職員。
40、對這項(xiàng)工作，你有哪些可預(yù)見的困難？
回答提示：①不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應(yīng)聘者不行。②可以嘗試迂回戰(zhàn)術(shù)，說出應(yīng)聘者對困難所持有的態(tài)度——工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅(jiān)忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備
，任何困難都是可以克服
。
分析：一般問這個(gè)問題
，面試者的希望就比較大了，因?yàn)橐呀?jīng)在談工作細(xì)節(jié)
，但常規(guī)思路中的回答
，又被面試官“騙”了。當(dāng)面試官詢問這個(gè)問題的時(shí)候
41、如果我錄用你，你將怎樣開展工作？
42、你希望與什么樣的上級共事
，有兩個(gè)目的。第一，看看應(yīng)聘者是不是在行，說出的困難是不是在這個(gè)職位中一般都不可避免的問題。第二，是想看一下應(yīng)聘者解決困難的手法對不對，及公司能否提供這樣的資源。而不是想了解應(yīng)聘者對困難的態(tài)度。
41、如果我錄用你，你將怎樣開展工作？
回答提示： ①如果應(yīng)聘者對于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法。②可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來回答，如“首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計(jì)劃開展工作。”。
分析：這個(gè)問題的主要目的也是了解應(yīng)聘者的工作能力和計(jì)劃性、條理性，而且重點(diǎn)想要知道細(xì)節(jié)。如果向思路中所講的迂回戰(zhàn)術(shù)，面試官會(huì)認(rèn)為回避問題，如果引導(dǎo)了幾次仍然是回避的話，此人絕對不會(huì)錄用了。
42、你希望與什么樣的上級共事
？
回答提示：①通過應(yīng)聘者對上級的“希望”可以判斷出應(yīng)聘者對自我要求的意識，這既上一個(gè)陷阱
，又是一次機(jī)會(huì)
。②最好回避對上級具體的希望，多談對自己的要求
。③如“做為剛步入社會(huì)的新人
，我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境
、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)該對環(huán)境提出什么要求
，只要能發(fā)揮我的專長就可以了
。
分析：這個(gè)問題比較好的回答是，希望我的上級能夠在工作中對我多指導(dǎo)
，對我工作中的錯(cuò)誤能夠立即指出
。總之
，從上級指導(dǎo)這個(gè)方面談
43
，不會(huì)有大的紕漏。
43
、在完成某項(xiàng)工作時(shí)
，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法
，你應(yīng)該怎么做
？
回答提示：①.原則上我會(huì)尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排；同時(shí)私底下找機(jī)會(huì)以請教的口吻
，婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法
，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法。②如果領(lǐng)導(dǎo)沒有采納我的建議
，我也同樣會(huì)按領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真地去完成這項(xiàng)工作
44、與上級意見不一是，你將怎么辦
。③.還有一種情況，假如領(lǐng)導(dǎo)要求的方式違背原則，我會(huì)堅(jiān)決提出反對意見，如領(lǐng)導(dǎo)仍固執(zhí)己見，我會(huì)毫不猶豫地再向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。
44、與上級意見不一是，你將怎么辦
？
回答提示：①一般可以這樣回答“我會(huì)給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下
，我會(huì)服從上級的意見
。”②如果面試你的是總經(jīng)理，而你所應(yīng)聘的職位另有一位經(jīng)理
，且這位經(jīng)理當(dāng)時(shí)不在場
，可以這樣回答：“對于非原則性問題，我會(huì)服從上級的意見
，對于涉及公司利益的重大問題
，我希望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映
。”
分析：這個(gè)問題的標(biāo)準(zhǔn)答案是思路①，如果用②的回答
，必死無疑
。你沒有摸清楚改公司的內(nèi)部情況，先想打小報(bào)告
，這樣的人沒有人敢要
45、你工作經(jīng)驗(yàn)欠缺
。
45、你工作經(jīng)驗(yàn)欠缺
，如何能勝任這項(xiàng)工作
？
常規(guī)思路：①如果招聘單位對應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個(gè)問題，說明招聘公司并不真正在乎“經(jīng)驗(yàn)”
，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答
。②對這個(gè)問題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠懇、機(jī)智
、果敢及敬業(yè)
。③如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會(huì)有所欠缺
，因此在讀書期間我一直利用各種機(jī)會(huì)在這個(gè)行業(yè)里做兼職
。我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書本知識豐富
、復(fù)雜
。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力
，而且比較勤奮
，所以在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺
。請貴公司放心
，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個(gè)職位。”點(diǎn)評：這個(gè)問題思路中的答案尚可
，突出自己的吃苦能力和適應(yīng)性以及學(xué)習(xí)能力（不是學(xué)習(xí)成績）為好
46、您在前一家公司的離職原因是什么
。
46、您在前一家公司的離職原因是什么
？
回答提示：①最重要的是：應(yīng)聘者要使找招聘單位相信
，應(yīng)聘者在過往的單位的“離職原因”在此家招聘單位里不存在。②避免把“離職原因”說得太詳細(xì)