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對于電商未來的三點(diǎn)思考

其實(shí)電子商務(wù)發(fā)展到今天

，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們幾年前講的嘗試

。今天事實(shí)上已經(jīng)開始成為一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略級(jí)的項(xiàng)目，或者成為企業(yè)綜合戰(zhàn)略一部分

。

　　未來商務(wù)

，就是商務(wù)的電子化

　　在這個(gè)過程中，我已經(jīng)看到了有些企業(yè)在做這樣的實(shí)踐

，在這個(gè)過程中

，分兩部分來講：第一部分，對于我們所謂的傳統(tǒng)的品牌

，我認(rèn)為未來將不再傳統(tǒng)

。那么在不再傳統(tǒng)的過程中，特別是最近3個(gè)月

，我用得最多一個(gè)英文單詞

，中文比較難講，英文單詞就是digitalizationbusiness

。原來我們講的問題

，只是說我們多了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售通道，我要搞一堆貨

，因?yàn)橛脩粲眠@個(gè)通道

，所以我們考慮這堆貨在這個(gè)通道里賣給用戶。這前兩年包括今天

，我們一直討論的是渠道沖突的問題

，是線上線下貨品打通的問題，還是單獨(dú)考慮拿貨的問題

，物流倉儲(chǔ)配送體系是單獨(dú)搞電子商務(wù)倉

，還是一起搞的問題。未來

，這些問題都不是問題

。在未來

，我認(rèn)為沒有電子商務(wù)，只有商務(wù)

，未來的商務(wù)就是商務(wù)的電子化

，所有的企業(yè)都面臨著Electronicbusiness這個(gè)過程，有些企業(yè)已經(jīng)走得比較快

，有些企業(yè)仍然處在2009年的狀態(tài)

，說我要建一個(gè)電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)，原來搞一個(gè)經(jīng)理不行了

，得搞一個(gè)總監(jiān)過程或者VP來做這件事

，我自己搞一個(gè)倉，一個(gè)倉多大

，很自豪

，我們開始做電子商務(wù)。但我想說得是

，真正先知先覺的企業(yè)今天已經(jīng)把互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)做一個(gè)手段，分布之后徹底改造整個(gè)商務(wù)的運(yùn)營體系

，這個(gè)是我們看到的未來大勢所趨

，一定是這樣的。在這個(gè)過程中

，一定面臨著原來企業(yè)的銷售體系的改造

，原來企業(yè)的物流倉儲(chǔ)體系的改造。怎么樣能夠滿足多終端的一種對消費(fèi)者的服務(wù)需要

。

　　另外一個(gè)話題

，就是多終端的概念，今天講了兩個(gè)終端：第一個(gè)終端是PC;第二個(gè)終端是手機(jī)

，包括iPad

。請問大家，電視是不是一個(gè)終端?肯定是一個(gè)終端

。推而廣之

，門店是不是終端?一個(gè)在wifi環(huán)境里的實(shí)體門店，這里能夠通過電子技術(shù)來進(jìn)行商品表達(dá)和溝通的消費(fèi)者環(huán)境

，是不是升級(jí)版的終端?我認(rèn)為一定是

。最終無非怎么樣把這些多終端，重新去構(gòu)架消費(fèi)者的體驗(yàn)和鏈路

，最終給他提供嶄新的服務(wù)體驗(yàn)

，我認(rèn)為這個(gè)太是電子商務(wù)未來的方向，而不僅僅是我們有一個(gè)網(wǎng)站叫天貓

，大家都這里開一個(gè)店

，店里放一堆貨架

，上傳一堆商品，還有一堆圖片

，寫一堆文案

。其實(shí)，未來越來越不是這樣的

，所以這個(gè)是我們看到的第一個(gè)變化趨勢

。

　　新趨勢觸動(dòng)供應(yīng)鏈C2B改造

　　第二個(gè)，圍繞著這個(gè)趨勢

，一定會(huì)逐步觸發(fā)

，現(xiàn)在已經(jīng)看到很多苗頭在探索，一定會(huì)引發(fā)企業(yè)內(nèi)部

，從零售工業(yè)的改造

，到上游生產(chǎn)供應(yīng)鏈的改造，這個(gè)是我們看到的整個(gè)電子商務(wù)帶來的變化?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">，F(xiàn)在我們講的C2B

，我們在內(nèi)部團(tuán)隊(duì)一直講的問題，少搞假C2B

。預(yù)售不是C2B

，預(yù)售是C2B的一種表達(dá)方法，貨都給倉

，先預(yù)售一下

，只是把定金鎖掉，這不叫C2B

。真正C2B是真正地利用消費(fèi)者需求的聚合

，能夠改變整個(gè)供給模式，效率發(fā)生提升

，這樣的變化

，我認(rèn)為是未來C2B的核心，才是電子商務(wù)方向

。最終才能給企業(yè)帶來新的效益

。

　　所以，今天很多變化

，仍然處于銷售供應(yīng)線的變化當(dāng)中

，無非我為了網(wǎng)上的需求，準(zhǔn)備一些更好的貨品

，我的品類規(guī)劃

，更符合網(wǎng)上用戶的需求。但是，最終仍然是我準(zhǔn)備了什么

，你來買什么

。整個(gè)生產(chǎn)過程，所有的消費(fèi)品

，無非是供

、產(chǎn)、銷環(huán)節(jié)

，從原材料采購

，到輔料的采購，到生產(chǎn)流程

，到整個(gè)產(chǎn)品

，到整個(gè)產(chǎn)品渠道的供給，傳統(tǒng)的B2B的渠道一層層下下沉

。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)

，帶來了一種新的變化，就是消費(fèi)者需求可以通過不同的方式來獲得

，通過更高效的方式獲得和聚合

，所有的長尾需求在互聯(lián)網(wǎng)上，可以變得不再長尾

，做鞋的也許線下45碼鞋或者是50碼的鞋

，差不多是一個(gè)大數(shù)，但是跑到網(wǎng)上

，也許60(碼)是大數(shù)，因?yàn)樗械?0碼都匯到一起了

，穿鞋只有左腳

，沒有右腳的，單個(gè)看是少數(shù)

，但只要左腳的那個(gè)鞋不要一雙的人

，在互聯(lián)網(wǎng)上也是一個(gè)大數(shù)。所以

，怎么樣把需求通過不同的方法聚合起來

，通過高效的供應(yīng)鏈定向地滿足這樣的需求，我認(rèn)為這個(gè)是我們未來的方向

，也是從阿里巴巴和天貓的角度

，我們愿意不停探索的工作。

　　今天我們和非常緊密的商家合作伙伴都在做這樣的嘗試

，但是這個(gè)嘗試的核心

，并不只是用一個(gè)聚劃算的規(guī)矩，預(yù)售的工具去做這個(gè)事

。更多是我們希望和大家探索后面的供應(yīng)鏈的變動(dòng)

。所以

，我覺得這兩個(gè)事，在未來會(huì)發(fā)揮越來越大的作用

，整個(gè)生意的經(jīng)營體系的改造

，包括和消費(fèi)者溝通和信息獲取的渠道改造。有一天

，我在和一個(gè)合作伙伴聊天

，我們探討一個(gè)問題，很多企業(yè)每年要搞

，上來就問：你一天搞幾次訂貨會(huì)?為什么要搞訂貨會(huì)?今天有沒有別的方法搞訂貨會(huì)?我相信一定有的

。你完全可以用互聯(lián)網(wǎng)的手段、用視頻技術(shù)和各式各樣的技術(shù)

，能夠讓訂貨會(huì)更高效

。作為天貓來講，我們講得是零售

，但實(shí)際上

，站在客戶的角度講，我們講得怎么樣利用互聯(lián)網(wǎng)digitalizationbusiness

，而不僅僅是零售

，就是我能夠利用互聯(lián)網(wǎng)為手段，把訂貨會(huì)開得更高效

，其實(shí)也是一個(gè)電子商務(wù)

。在這個(gè)過程中，我們怎么樣能夠利用各式各樣的手段

，能夠把我們整個(gè)business變成一個(gè)E—business

，我認(rèn)為這個(gè)我看到的變化。

　　最后重復(fù)一句老話

，在這個(gè)變化過程中

，我現(xiàn)在碰到所有的老總都會(huì)宣揚(yáng)這個(gè)觀點(diǎn)，別把你的電子商務(wù)的頭或者是總經(jīng)理或者是總監(jiān)

，認(rèn)為是一個(gè)銷售部門

，他未來一定不是銷售部門。最近有一個(gè)非常緊密的合作伙伴

，他也是互聯(lián)網(wǎng)的知名人士

，電商的資深人士。我聽說他不僅是電子商務(wù)的leader

，同時(shí)兼任整個(gè)集團(tuán)的CIO

，我認(rèn)為是一個(gè)很好的事。那天我碰到了他老板，是真正老板

，我說：這個(gè)事做對了

。這個(gè)說明什么?說明這個(gè)企業(yè)開始意識(shí)到最終里面設(shè)計(jì)涉及到系統(tǒng)、流程

，全方位地改造

，才能來推進(jìn)Electronicbusiness不是靠搞一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，你去帶一個(gè)團(tuán)隊(duì)

，另外配一堆買手

，或者找一個(gè)倉庫，你就可以做電子商務(wù)了

。其實(shí)和原來的主頁關(guān)系不是很大

，關(guān)鍵是怎么樣升級(jí)原有的業(yè)務(wù)，這個(gè)是非常的重要

。

　　關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)原創(chuàng)：塑造品牌絕不是“快餐”

　　另外我想講的對互聯(lián)網(wǎng)原創(chuàng)品牌

，或者天貓?jiān)瓌?chuàng)淘品牌，我們的未來

。我感覺每次都有很多商家

，特別是淘品牌的商家，會(huì)問我這個(gè)問題：現(xiàn)在天貓對我們幫助大

，你現(xiàn)在也不推我

，我們的未來在哪里?體怎么樣幫助我們一起成長?其實(shí)我一直在想這個(gè)問題，我自己感覺

，在2008年左右

，我們起來的淘品牌是幸運(yùn)的一代。在當(dāng)時(shí)的環(huán)境下

，其實(shí)我們這些先知先覺的在座各位

，這些大浪淘沙的幸存者仍然很健康地活著，這是一件很好的事情

。毫無疑問

，有些熟悉的面孔已經(jīng)不見了

。但是

，在這個(gè)過程中，無論是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境

，還是在傳統(tǒng)現(xiàn)場環(huán)境

，最終離不開一個(gè)商業(yè)本原，一個(gè)品牌訴求的本原

，一個(gè)品牌建立的過程

，塑造一個(gè)品牌不是快餐，不要想著用快餐的方法樹立一個(gè)品牌?div id="d48novz" class="flower left">

；ヂ?lián)網(wǎng)提供的是一個(gè)手段

，但并不能一夜之間樹立用戶沉淀，有用戶情感連接的品牌

，更像是類商標(biāo)的東西

。所以，整個(gè)淘品牌發(fā)展過程中

，我自己感覺到

，今天仍然活得比較好的這些原創(chuàng)品牌，一個(gè)共性的特點(diǎn)是大家都有自己的特色或者風(fēng)格

。有很多客人來問我

，他們覺得很好奇，我說很簡單

，凡是上TOP上的淘品牌

，看他的店鋪、模特

、服裝

、產(chǎn)品，反正看

，把文案去掉

，店鋪去掉，一看就是他

，不會(huì)搞錯(cuò)的

。它必須要有品牌的烙印，品牌的傳遞是在商品或者在細(xì)節(jié)中傳遞的

，而不是那三個(gè)字

，不是LOGO。在這個(gè)上面

，我們所有的原創(chuàng)品牌需要更加堅(jiān)持

。2010年，我講過

，最終我堅(jiān)信在中國會(huì)出現(xiàn)一批基于互聯(lián)網(wǎng)的原創(chuàng)品牌

，他們過了10年、20年

、30年以后仍然會(huì)屹立不倒

，但是毫無疑問，我記得當(dāng)時(shí)是108家

，在這里

，絕大多數(shù)會(huì)在這個(gè)過程中煙消云散

，這是因?yàn)樽罱K是一個(gè)品牌不斷地磨礪和打造的過程。所以

，在這個(gè)中間

，很重要的一點(diǎn)是怎么樣堅(jiān)持品牌的的理想和品牌內(nèi)涵;第二個(gè)，抵御住誘惑

。有些事情

，決定不可為和可為更重要。在這個(gè)過程中

，我們都需要一起努力做這個(gè)事

。

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